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OTR_Support

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nishi_74322014 edited this page Oct 27, 2026 · 1 revision

サポートについて

概要

Open 棟梁のサポートは、次の 2 つから成る。

  • 問合せ：コミュニティへの問い合わせ。
  • セルフ・サポート：インターネット上のサポート技術文書を活用する。基本はこちら。

詳細

問合せ

手段 宛先 用途
メール ws-dotNetDevInfra-contact@osscons.jp 一般的な問い合わせ
Google Groups OpenTouryoProject - Google グループ 使い方の Q&A、意見交換
GitHub Issues OpenTouryo - Issues 不具合の報告、機能追加の依頼
Private vulnerability reporting OpenTouryo - Security セキュリティの問題（公開の Issue には書かない）

セルフ・サポート

基本的にセルフ・サポートになる。次のコンテンツを使う。

コーディング・エージェントによるセルフ・サポート

OpenTouryo のリポジトリは、エージェントが読める形で一次情報を持っている。
調査や修正をエージェントに任せる場合、次を読ませるとよい。

文書 内容
AGENTS.md 守るべき方針と、どの文書を見るかの入口
root/programs/CODING.md コーディング規約（全領域共通）
領域ごとの ANALYSIS.md アーキテクチャ・ビルド手順・条件コンパイル・既知の落とし穴
root/programs/CHEATSHEET.md 検証・リリース・ツールの手順の早見
エージェント用スキル 処理方式ごとの書き方（OpenTouryoCodingAgentAssets）

暗黙知に依存するとセルフ・サポート化は難しい（開発基盤のプログラム・マネジメント）。
方式を文書とスキルに書き出したことで、人だけでなくエージェントもセルフ・サポートできるようになった。

基本的な対応

  • 前提・同梱パッケージの調査
    • ランタイム：targetFramework（TFM）の前提を確認する。
    • 参照設定・NuGet 参照：各プロジェクト・ファイル（*.csproj、*.vbproj）から確認する
      （net48 の旧式のプロジェクトでは packages.config）。
    • 依存パッケージの脆弱性：リポジトリの CheckVulnerability.ps1 で確認できる。
  • 最近の .NET では、BCL を除くライブラリはオールインワンではなく、NuGet から取得するスタイルになっている。

サポート依頼の際に提供してほしい情報

項目 内容
障害情報 現象、エラー・メッセージ、ログ、再現手順
アーキテクチャ Web / C/S / バッチなど、使用している処理方式
開発言語 C#、VB
IDE Visual Studio のバージョン・エディション
.NET ランタイム .NET Framework 4.8 / .NET 10.0 など、バージョンまで
DBMS（データプロバイダ） SQL Server、Oracle（ODP.NET Managed Driver）、MySQL、PostgreSQL（Npgsql）、ODBC / OLE DB など、バージョンまで
ブラウザ Edge、Chrome、Firefox、Safari など、バージョンまで
帳票ツール 製品名、バージョン・エディション
OS・プラットフォーム クライアント OS、サーバ OS（Windows Server / Linux ディストリビューション）、クラウド（Azure / AWS / GCP など）
プロジェクト情報 開発規模、スケジュール、開発形態（内製 / 国内外のアウトソーシング / クロス・ベンダ）、コーディング・エージェントの利用有無

参考

Tags: 再構築

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